Kassensysteme - wie sind eure Erfahrungen?

elisalein90 · 2022-10-26T20:28:22+00:00

Hi zusammen, eine Freundin hat sich vor einiger Zeit mit Torten und Pralinen selbstständig gemacht - ich helfe ihr manchmal neben meinem Hauptberuf aus, desh...

emmarie

gelberhund

FYI Anscheinend gibt es da bei r2o jetzt eine Weihnachtsaktion. Da gekommt man einige Monate gratis wenn man den Anbieter wählt. Vielelicht hilft das ja bei der Entscheidung weiter. Könnte man zumindest einmal in betracht ziehen wobei ich vorher eher alles selbst ausprobieren würde und nicht blind die Aktion wahrnehmen würde.

elisalein90

gelberhund

Ich muss auch sagen, dass ich es sehr oft einfach bequemer finde, mit Karte zu bezahlen. Auch fühle ich mich, wenn ich jetzt als privatperson unterwegs bin, einfach sicherer, ohne oder nur mit wenig Bargeld herumzulaufen. Es kann ja auch passieren, dass man irgendwo seinen Geldbeutel ausstreut, da kommt das enthaltene Bargeld nur sehr selten wieder zurück. Den hygienischen Aspekt habe ich noch gar nicht wahrgenommen, aber ja, das stimmt natürlich.

gelberhund

Elisalein, ist deine Freundin im Prozess der Entscheidungsfindung denn inzwischen ein Stückchen weitergekommen oder hat sie sich gar schon für ein Kassensystem entschieden? Mich würde mal interessieren, welche Erfahrungen du als helfende Hand neben deinem Hauptberuf beim kassieren gemacht hast?

elisalein90

gelberhund

Hey, ja, inzwischen hat sie bereits eine Entscheidung getroffen. Sie konnte ein System testen und hat somit bereits gute Erfahrungen mit ready2order gesammelt. Diese wird es nun auch werden: Ist einfach in der Anwendung, man hat es leicht mit den Finanzen, weil alles gesammelt wird und wenn Fragen aufkommen, kann man sich ohne weiteres an die Herstellerfirma wenden, dort wird einem rasch weitergeholfen. Mit dem Organisieren der Finanzen komme ich nicht in Berührung, ich schaffe es, die Kassa zu bedienen und Zahlvorgänge einzugeben. Das ist nicht schwer, also Mitarbeiterinnen können rasch auf das Gerät eingeschult werden, das ist ja wichtig in einem Betrieb.

emmarie

elisalein90

J aim Normalfall sollte es schon einfach zu bedienen sein und wenig Zeit kosten. Das wird man aber auch schnell raus haben und dann wir es sich einspielen. Da sollte mans chon in erster Linie auf die Menschen schauen, die jeden Tag damit zu tun haben. Also lieber es ist für die Mitarbeitern einfacher als man erspart sich dann einmal in Monat bei der Abrechnung 2 Minuten Arbeitszeit:)
Da dann wüsche ich viel Erfolg mit ihren Geschäft und hoffe sie verkauft viele Torten:)

gelberhund

elisalein90

Freut mich, dass sie nach reiflichen Überlegungen und dem Sammeln erster eigener Erfahrungen eine Entscheidung treffen konnte, die für sie zu passen scheint. Und je intuitiver die Bedinunung von so einem Kassensystem ist, desto mehr Ressourcen hat man auch für andere Dinge frei.

Wie sieht es eigentlich mit Trinkgeld aus? Kann man das dann sowohl bar, als auch mit Karte geben oder steht dann, wie man es von manchen Frisörsalons gewohnt ist, einfach eine Sparbüchse, in die die Kunden werfen, was sie für angemessen halten?

emmarie

gelberhund

Das geht glaube ich sowohl als auch. Also Trinkgeld ist jetzt nicht nur möglich, wenn man Bar zahlt. Wenn man da mit Karte zahlt, muss man Trinkgeld auch als Trinkgeld abrechnen. Will da jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen weil das dann auch etwas mit Steuern zu tun hat usw. Bei ready2order steht dazu aber einiges in Blogbeiträgen wenn es dich interessiert. Dort ist das recht gut beschrieben und zeigt die Möglichkeiten auf.
Im Grunde ist es leicht möglich wenn man es möchte.

elisalein90

gelberhund

Ja, also die Testmöglichkeit von ready2order war dann ausschlaggebend für ihre Entscheidung. Ist halt doch die beste Möglichkeit, um abzuwägen, was einem letztendlich zusagt, wenn man richtig damit arbeitet. Ist ja beim Autokauf auch ähnlich, wenn man an eine Probefahrt denkt. Das mit dem Trinkgeld ist eine gute Frage, die hat die Mitarbeiterinnen natürlich auch beschäftigt, aber das geht zum Glück problemlos mit Karte. Nichts desto trotz wird es auch Sparbüchsen geben, wird ja bestimmt noch genügend Leute geben, die gerne in Bar etwas hergeben. Diese Sparbüchsen mit dem Namen der jeweiligen Mitarbeiterin gehören irgendwie dazu und vorallem die älteren Kundinnen mögen das sehr gerne.

emmarie

elisalein90

Ja ich glaube auch, wenne s möglich ist, gibt jeder das Trinkgeld in Bar. Vielelicht jetztw en man gar kein Bargeld mit hat, gibt man es auch mit Karte. Vielelicht hat man sich aber auch schon etwas mehr mit der Kartenzahlung angefreundet und macht es immer so, da bin ich aber noch etwas weiter weg davon:)
Na wenn sie zufreiden ist und beim test alles gut abgelaufen ist, kanne s ja bald losgehen. Ist da noch viel zu amchen oder kann/will sie bald aufsperren?

elisalein90

emmarie

ich denke, Trinkgeld wird auf beide Arten häufig gegeben. Ist nur meine persönliche Einschätzung. Viele Leute haben ja auch einfach kein Bargeld dabei, da ist es sicherlich angenehm, wenn das auch mit Karte möglich ist. Also sowohl für die Kundin, als auch für die Mitarbeiterin wenn das unkompliziert mit der Kassensoftware vereinbar ist. Ich gebe Trinkgeld auch gerne bar, wenn ich gerade was einstecken hab. Kommt aber ziemlich oft vor, dass ich nichts hab. Es gibt schon viele Vorteile bei diesen Kassensystemen, also wenn man auch schon Erfahrungen sammeln konnte, kann man diese gut nutzen. Der Shop ist bereits eröffnet, also läuft alles an gerade. Ein paar Kleinigkeiten wird es noch geben, also ein paar Möbel und das ein oder andere Bild werden noch kommen, aber ansonsten ist alles in Betrieb.

emmarie

elisalein90

Wenn ich mit Karte Trinkgeld geben muss, dann frage ich mir immer, ob der Angestellte dann auch wirklich da Geld bekommt. Ich bin mir schon bewusst, dass es grundsätzlich möglich ist es über Karte zu geben, es ist auch möglich dem Angestellten das Geld zu geben, aber ob es dann so auch gemacht wird, ist wieder was anderes. Da hat man es meiner Einschätzung leichter wenn man es in Bar bekommt. Da weiß dann ja niemand wie viel Trinkgeld man bekommen hat,

Ist wohl immer so, dass man da erst wenn es läuft auf gewisse Dinge draufkommt. Das spielt sich mit der Zeit ein und dann läuft es hoffentlich.

elisalein90

emmarie

Achso, das hätte ich gar nicht vermutet! Also kann es sein, dass die Angestellten das Trinkgeld gar nicht erhalten, wenn ich mit Karte zahlen? Werde dann nächstes Mal auch lieber einmal nachfragen, um sicher zu gehen. Ja, da ist es bar natürlich einfacher. Ja, in der Praxis zeigen sich dann ja auch die jeweiligen Bedürfnisse. Ist ja gut, wenn sich da was auftut, dann kann man daran noch arbeiten bevor man das Kassensystem dann fix hat. Es kann ja auch was eingestellt werden, so, wie ich das verstanden habe.

emmarie

elisalein90

Es gibt schon ein paar Firmen, die es nicht dem Personal geben bzw. irgendwie aufteilen. Da gibts ja verschiedene Möglichkeiten. Das ist jetzt glaube ich nicht abhängig vond er art wie man bezahlt. Es müsste jetzt meines Wissens keinen Unterschied geben beim Trinkgeld, wenn man es nicht möchte - egal ob man jetzt in Bar zahlt oder mit Karte. Auch wenn man jetzt mit Karte zahlt, kann man es ja so abrechnen, dass es der jeweiligen Kellnerin, Frisörin,...etc. zusteht und die es auch bekommt. Ist ja glaube ich auch wichtig weil ein gewisser Beitrag ja auch steuerfrei ist (?).
Finde es nicht richtig, dass man teilweise das Trinkgeld nicht an die Mitarbeiter angibt, weiß auch nicht ob man das überhaupt darf, aber gemacht wird es schon bei dem ein oder anderen.

elisalein90

emmarie

Das fände ich ja echt frech, wenn sich die Firmen das einbehalten würden... Als Kundin gebe ich ja mehr, weil ich möchte, dass es dem Personal zu Gute kommt, der Betrieb hat ja mit Preisen ja schon den Gewinn inkludiert... Das ist ja eigentlich irreführung. Ich werde ab sofort immer nachfragen... Ja genau, normalerweise wird das Trinkgeld so abgerechnet, dass es in Bar mitgegeben wird. Also zumindest war das damals bei mir so, als ich gekellnert habe. Bei dem Kassensystem von ready2order klappt es gut mit der Trinkgeldabrechnung.

emmarie

elisalein90

Es ist so auch sicherlich die Regel aber dennoch gibt es ja immer wieder Bescwherden. Davon liest man immer wieder oder sieht sogar berichte wenne s dann größere Ketten betrifft. Finde es auch nicht fair weil man es ja dem Kellner/der Kellnerin gibt weil man mit ihrer Arbeit zufreiden war. Aber man würde wohl weniger geben, wenn manw eiß, es bekommt der Inhaber, der nicht viel dafür geleistet hat - zumindest nicht was jetzt die Betreuung des Kunden vor Ort anbelangt.
Ich kann mir ja noch vorstellen, dass es unter allen Mitarbeitern aufgeteilt wir. Also dann profitieren auch die Köche oder das Putzpersonal, aber alles einbehalten oder auch nur einen Teil den angestellten wegnehmen ist schon sehr dreist.

elisalein90

emmarie

Hm ja, das ist natürlich ungerecht, also die Unternehmen müssen schon gewährleisten, dass das Personal das Trinkgeld selbst behalten darf... Aber ja, eine Freundin hat mir jetzt erzählt, dass sie mal in einem Restaurant gearbeitet hat und sie dort einfach nie ihr Trinkgeld ausgezahlt bekommen hat. Sie war noch jünger und hat sich damals nichts sagen getraut. Also ab jetzt frage ich immer nach. Wenn ich wüsste, es kommt nicht an, würde ich gar kein Trinkgeld geben. Gerade in der Gastronomie ist man ja weit entfernt von fairer Entlohnung, da sind die Leute vom Trinkgeld abghängig. Es wird häufig in der Nacht und am Wochenende gearbeitet und es gibt gar keine Zulagen. Also umso besser, wenn es Kassensysteme gibt, die das Trinkgeld geben vereinfachen.

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