Das kommt natürlich darauf an...
ich arbeite seit einem knappen halben Jahr in einem Call Centre, allerdings Inbound in einem Ersatzteilstützpunkt für PKW's.
Für mich persönlich kommt ein Outbound Call Centre (sprich ein solches bei dem ich die Leute anrufe und nicht umgekehrt), allerdings nie in Frage. Bekannte haben dort schon recht schlechte Erfahrungen gemacht, von wegen Gewissensgründe und Bezahlung nur nach Quote.
Bei mir selbst ist es so das ich keine Quote zu erfüllen habe und der Kunde mich anruft und in dem Fall auch genau weiß was er will, erwartet und bekommt. Mir persönlich macht die Arbeit sehr viel Spass und die Kunden sind zu 90% freundlich.
Klar braucht man manchmal auch ein dickes Fell, vor allem wenn die Kunden am anderen Hörer die nette Telefonstimme mit der einer Flirtline zu "verwechseln" scheinen, aber auch daran gewöhnt man sich. ;)
