Hallo
das mit den kratzigen Haaren finde ich nicht normal..
jedoch dass das Eigenhaar rausguckt ist ganz normal, das es ja kürzer ist und sich immer mal wieder rausbiegt.. das ist nun mal so bei einer Hv, es ist eben leider kein Eigenhaar :-(
jedoch verkletten und verfilzen ist unnormal und muss reklamiert werden.