mobilation mobilation ist offline
Junior Member

Registrierungsdatum: Feb 2006
Beiträge: 1
Wütend Vorsicht vor Mobilcom - Finger weg von diesem Abzocker
Mobilcom Einer der miesesten Mobilfunkanbieter überhaupt!

Falls Du mit dem Gedanken spielst einen Mobilfunkvertrag abzuschließen und noch am überlegen bist, welchen Anbieter du wählst, lies am besten meine Erfahrungen mit Mobilcom, dann weißt du zumindest, von welchem Anbieter du besser die Finger lässt.

Was ist passiert?

Im Jahr 2005 habe ich bei Mobilcom einen Handyvertrag abgeschlossen, da das beworbene Angebot einen fairen Eindruck machte und keine Anschlussgebühr anfallen sollte.

Der erste Eindruck nach Vertragsabschluss war schon mehr als schlecht, das versprochene Handy wurde erst lange Zeit nach dem vereinbarten Termin geliefert.

Dann ging es richtig lustig weiter: Ohne mir eine Rechnung o. ä. zuzusenden, wurden mein Konto mit einem Betrag von etwas über 20 Euro belastet. Meine Anfrage bei Mobilcom, was denn das solle, blieb unbeantwortet. Erst nach einer zweiten Mail bequemte sich Mobilcom, mir zu antworten. Dort hieß es, dies sei die Anschlussgebühr! Auf meinen Einwurf, dass könne nicht sein, da auf meinem Antrag klar OHNE ANSCHLUSSGEBÜHR steht, erhielt ich die lapidare Rückmeldung, es sei keine Anschlusspreisbefreiung im Vertrag vorgemerkt, ich müsse zahlen!

Kurz gesagt: Die Werbeversprechen von Mobilcom sind keinen Cent wert und dienen nur dazu, Kunden mit billigsten Abzocker- und Hütchenspielermethoden zum Abschluss zu bewegen!

Ich habe dann die Lastschrift zurückgehen lassen. Darauf hat Mobilcom dann im Gegensatz zu meinen Mails sehr schnell reagiert und eine Mahnung verschickt. Dort wurden dann allein für die Rücklastschrift fast 20 Euro verlangt! Dies ist nicht nur eine bodenlose Frechheit, sonder schlicht illegal, da hier nach aktueller Rechtssprechung nur ein Bruchteil dieses Betrages rechtens wäre!

Nachdem mir das alles zu bunt wurde, habe ich mich an die Geschäftsleitung von Mobilcom gewandt und die Sache geschildert. Die arrogante und überhebliche Reaktion auf mein Schreiben war dann eine zweite Mahnung, mit u.a. folgendem Inhalt:

- Bestätigung der Sperrung meiner Mobilfunkkarte
- Androhung von Kündigung
- Androhung von Schadenersatz
- Androhung, mich bei Wirtschaftsauskünftigen (z. B. Schufa, Creditrefrom etc.) anzuschwärzen, falls ich nicht umgehend zahle
- Androhung, dass ich künftig keine Kredite bei Banken etc. bekomme, falls ich nicht zahle
Einforderung einer Mahngebühr

Von wem würdest du ein solches Verhalten erwarten? Von Kredithaien? Von der Mafia? Mit Sicherheit! Das aber ein bekannter Mobilfunkanbieter so mit seinen Kunden umgeht, ist dann doch etwas ungewöhnlich.

Und die Moral von der Geschicht: Bevor du bei Mobilcom einen Vertrag unterzeichnest, schliess doch lieber gleich einen Pakt mit dem Teufel, denn da weißt du wenigstens, worauf du dich einlässt

Die Geschichte ist übrigens noch nicht ausgestanden, jetzt werde ich erst einmal rechtlich gegen Mobilcom vorgehen.

Da ich möglichst viele Kunden vor den Abzockermethoden warnen möchte, habe ich eine Bitte: Kopiert diesen Beitrag möglichst oft und stellt ihn in die Foren, die du kennst und nutzt. Nur wenn wir als Verbraucher geschlossen auftreten und genügend Druck machen, können wir Abzockern wie Mobilcom das Handwerk legen.

Es liegt an dir, ob Konzerne wie Mobilcom mit ihren Abzocke durchkommen, oder sich dem Kunden gegenüber fair verhalten.

Update: Zwischenzeitlich habe ich festgestellt, das auch die 6-monatige Befreiung von der Grundgebühr eine Lüge war, diese wird mit munter vom Konto abgebucht

Link-Tipp:

Der Hessische-Rundfunk hat einen ausführlichen Artikel zu diesem Thema ins Netz gestellt:

http://www.hr-online.de/website/fern...910 0&seite=1
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mobilation
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#2
Alt 20.02.06, 10:42
swagrass swagrass ist offline
Member

Registrierungsdatum: Feb 2006
Beiträge: 19
Unglücklich Mobilcom echt nicht fair
Hi,
ich habe schon seit längerem einen Vertrag bei Mobilcom und kann nur bestätigen, dass Mobilcom nicht fair vorgeht. Als ich meinen Vertrag verlängern wollte und nach Handyangeboten nachfragte hieß es sie schicken mir es zu. Aber erst nach zwei weiteren Telefonanrufen habe ich dann die Handyvorschläge bekommen. Jetzt heißt es auf einmal ich bekomme nur ein neues Handy, wenn ich auch meinen Tarif wechsele (natürlich muss ich einen teureren Tarif nehmen und so mehr als das doppelte für eine SMS zahlen) Das schlimme ist, das man bei Mobilcom zehnmal anrufen darf bevor man etwas bekommt und auf Email reagieren sie gar nicht. Ich werde jetzt auch den Anbieter wechseln und kann nur jedem raten, Finger weg von Mobilcom.

Hoffe dass du Erfolg hast gegen Mobilcom.
Miri
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swagrass
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#3
Alt 22.02.06, 12:47
atndo4 atndo4 ist offline
Junior Member

Registrierungsdatum: Feb 2006
Beiträge: 1
Wütend Warnung vor mobilcom
Hallo!

Ich kann leider die schlechten Erfahrungen mit mobilcom nur bestätigen. Seit Anfang 2005 wurde mir erst mehrfach per sms, dann mehrfach per Telefon versucht, eine Partnercard aufzuschwatzen. Nachdem das erfolglos war, schickte man mir diese ungefragt zu und führte nach einiger Zeit eine "Zwangsaktivierung" durch. Ab da wurde mir ein monatlicher "Mindestumsatz" belastet (die Partnercard ist nach wie vor unbenutzt). Nach meinen mehrfachen Widersprüchen und Lastschriftrückgaben hat mobilcom dann zwar die Karte storniert, in deren Buchhaltung ist das aber offensichtlich nur unvollständig angekommen. Um es kurz zu machen: trotz meherer Einschreiben von mir habe ich jetzt die "letzte Mahnung" mit Androhung des Inkassos, gerichtlichen Mahnverfahrens und Schufa-Eintrags. Ich darf erwähnen, dass ich meine "normale" Rechnung stets pünktlich bezahle. Da mir das Telefon jedoch zum zweiten Mal abgeschaltet wurde, war ich jetzt gezwungen, einen neuen Anbieter zu suchen und mobilcom fristlos zu kündigen.
Fazit: Kommunikation mit mobilcom: praktisch nicht vorhanden
Vertriebsmethoden: unseriös
gut gemeinter Tip: Finger weg !
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atndo4
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#4
Alt 22.02.06, 17:50
Dancing_Demon Dancing_Demon ist offline
Junior Member

Registrierungsdatum: Feb 2006
Beiträge: 9
Standard
ich hatte 2003 einen vertrag bei denen gemacht , damals hatten sie noch einen eigenen laden .
lief eigentlich alles bestens , bis zu dem zeitpunkt als das handy, besser gesagt die software und der akku probleme machten , nach circa 4 monaten . es wurde dauernd eingeschickt , natürlich durfte man weiter bezahlen , ersatzgerät ? *pustekuchen*....erst als man den vertrag kündigte , kommt der tolle support von mobilcom undbombardiert einen mit den ach so tollen lockangeboten ( teurer vertrag inklusive teuren minutenpreisen plus mietgebühr für ein billighandy ) .
wie bei debiLtel , alles nur reseller die nichts taugen . falls ihr euch einen vertrag machen wollt,. dann geht direkt zu den grossen , die sind wenigstens zuverlässig und man muss keine teuren servicenummern wählen,und landet stundenlang in einer warteschleife von unfähigen call center agenten .......
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Dancing_Demon
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#5
Alt 28.02.06, 19:30
PeggyH28 PeggyH28 ist offline
Junior Member

Registrierungsdatum: Jan 2006
Beiträge: 14
Wütend Mobilcom-voll daneben
Hallo Leidensgenossen,

Wir Ihr habe auch ich schlechte Erfahrungen mir Mobilcom gemacht. Mein Mann hat mir im Sommer 2004 ein neues Handy geschenkt und da mein Vertrag nur noch ein halbes Jahr gehen sollte(jan. 2005, zahlte ich also nur noch die Grundgebühr und wollte das somit auslaufen lassen. Ich schrieb rechtzeitig die Kündigung und was lese ich in der Bestätigung "Kündigung zum Jan. 2006". Ich dort gleich angerufen und gefragt was das weden soll und die sagten mir doch glatt sie hätten die Kündigung 2 Tage zu spät gekommen. Ich habe die Kündigung ende September zum Januar geschrieben. Jeder vernünftige Anbieter hat 1 Monat Kündigungsfrist, Mobilcom 3 Monate.Alles meckern, beschweren usw hat nicht genutzt und somit haben ich noch ein weiteres Jahr Grundgebühren zahlen dürfen.
Ich sage nur DANKE MOBICOM und Neindanke Mobilcom, nie wieder!!!
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PeggyH28
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#6
Alt 28.02.06, 20:29
Frank.Herder Frank.Herder ist offline
Junior Member

Registrierungsdatum: Feb 2006
Beiträge: 1
Standard Mobil Com
Wenn ich das von Mobilcom so lese, da stehen mir echt die Haare zu Berge.
Ich habe seit vielen Jahren D2, das sind auch keine gewöhlichen, aber solche wilde Sachsen habe ich da noch nicht erlebt.
In Zukunft also..............wechseln zu einem anderen Anbieter................
Frank
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Frank.Herder
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#7
Alt 31.05.06, 23:47
LenaMT LenaMT ist offline
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Registrierungsdatum: May 2006
Beiträge: 2
Wütend Mobilcom-Abzocke
Hallo
auch ich werde von Mobilcom abgezockt.
Ich habe bei Mobilcom 2 Verträge abgesclossen, einen für meinen Sohn und einen für mich. Nach einem Streit mit meinem Sohn, habe ich sein Handy sprerren lassen, wofür ich knapp 10 euro bezahlen mußte. Danach hab ich das Handy verkauft und dies auch telefonisch Mobilcom mitgeteilt. Selbstverständlich hab ich die Grundgebühr weiterbezahlt. Im Januar hab ich dann das Handy verkauft um damit die Grundgebühr zu zahlen. Der Käufer hat das Handy in einem Mobilcomshop zur Reparatur gegeben, da der Joystick vom K700i nicht mehr einwandfrei ging und man ja 2 Jahre Garantie hat.
Dies war bereits anfang Februar, das Handy ist nicht mehr aufzufinden, Mobilcom weiss angeblich nicht wo es geblieben ist. Aber ich bekam jetzt dafür eine Rechnung für Überprüfungsgebühren von 23 euro + MwSt. Ich rief dadraufhin Mobilcom an, das ich diese Rechnung nicht bezahle, da das Handy nicht mehr in meinem Besitz ist und das ich eine Rücklastschrift vornehmen werde, wenn sie doch abbuchen. 5 Tage später wurde der Betrag abgebucht, ich hab natürlich sofort eine Rücklastschrift beauftrag.Ich erhielt schon 2 Tage später eine SMS von Mobilcom, das ich mich wegen der Rücklastschrift bei Ihnen melden soll, was ich auch sofort machte. Ich erklärte dem Mitarbeiter nochmal den Sachverhalt, dieser gab mir dann die Antwort, das Sie auf jedenfall an das Geld kommen werden, wenn ich nicht zahle würden sie auch mein Handy sperren, welches ich natürlich immer pünklich zahle, und sie werden ein Inkassobüro damit beauftrag den Betrag einzufordern und einen Schufaeintrag machen lassen. Nur 3 tage später kam schon eine Mahnung über den Betrag , plus 19,95 Euro Gebühren für die lastschrift.

Ich habe jetzt meine Verträge fristgerecht gekündigt, mal sehen was jetzt noch kommt.

Nie mehr Mobilcom
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LenaMT
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#8
Alt 04.06.06, 20:45
LenaMT LenaMT ist offline
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Registrierungsdatum: May 2006
Beiträge: 2
Wütend
Zitat:
Zitat von LenaMT
Hallo
auch ich werde von Mobilcom abgezockt.
Ich habe bei Mobilcom 2 Verträge abgesclossen, einen für meinen Sohn und einen für mich. Nach einem Streit mit meinem Sohn, habe ich sein Handy sprerren lassen, wofür ich knapp 10 euro bezahlen mußte. Danach hab ich das Handy verkauft und dies auch telefonisch Mobilcom mitgeteilt. Selbstverständlich hab ich die Grundgebühr weiterbezahlt. Im Januar hab ich dann das Handy verkauft um damit die Grundgebühr zu zahlen. Der Käufer hat das Handy in einem Mobilcomshop zur Reparatur gegeben, da der Joystick vom K700i nicht mehr einwandfrei ging und man ja 2 Jahre Garantie hat.
Dies war bereits anfang Februar, das Handy ist nicht mehr aufzufinden, Mobilcom weiss angeblich nicht wo es geblieben ist. Aber ich bekam jetzt dafür eine Rechnung für Überprüfungsgebühren von 23 euro + MwSt. Ich rief dadraufhin Mobilcom an, das ich diese Rechnung nicht bezahle, da das Handy nicht mehr in meinem Besitz ist und das ich eine Rücklastschrift vornehmen werde, wenn sie doch abbuchen. 5 Tage später wurde der Betrag abgebucht, ich hab natürlich sofort eine Rücklastschrift beauftrag.Ich erhielt schon 2 Tage später eine SMS von Mobilcom, das ich mich wegen der Rücklastschrift bei Ihnen melden soll, was ich auch sofort machte. Ich erklärte dem Mitarbeiter nochmal den Sachverhalt, dieser gab mir dann die Antwort, das Sie auf jedenfall an das Geld kommen werden, wenn ich nicht zahle würden sie auch mein Handy sperren, welches ich natürlich immer pünklich zahle, und sie werden ein Inkassobüro damit beauftrag den Betrag einzufordern und einen Schufaeintrag machen lassen. Nur 3 tage später kam schon eine Mahnung über den Betrag , plus 19,95 Euro Gebühren für die lastschrift.

Ich habe jetzt meine Verträge fristgerecht gekündigt, mal sehen was jetzt noch kommt.

Nie mehr Mobilcom

04.06.06

obwohl ich meine Rechnung bezahlt habe, wurde mir das Handy gesperrt.

Gruß LenaMT
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LenaMT
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#9
Alt 08.08.06, 11:00
tony_buddenbrook82 tony_buddenbrook82 ist offline
Junior Member

Registrierungsdatum: Jan 2006
Beiträge: 3
Standard keine probleme mit mobilcom
ich bin seit knapp drei jahren kunde bei mobilcom und ich bin damit völlig zufrieden.
meine handyrechnung wird korrekt berrechnet usw.
das kann bei jedem mobilfunkbetreiber passieren, es gibt immer schwarze schafe.
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tony_buddenbrook82
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#10
Alt 23.08.06, 17:49
stefakom stefakom ist offline
Junior Member

Registrierungsdatum: Aug 2006
Beiträge: 1
Daumen runter Mobilcom Mitarbeiter
Zitat:
Zitat von tony_buddenbrook82
ich bin seit knapp drei jahren kunde bei mobilcom und ich bin damit völlig zufrieden.
meine handyrechnung wird korrekt berrechnet usw.
das kann bei jedem mobilfunkbetreiber passieren, es gibt immer schwarze schafe.
@ tony_buddenbrock82
was sind das denn für Töne, kann es sein das Sie ein Mobilcom Mittarbeiter (Sklave) sind?? Es vewundert doch sehr solche lobenden Töne über einen solchen Abzockerverein zu hören.

Ich habe im November 2005 mehr als freistgerecht gekündigt
( leider nicht per Einschreiben Rückschein ) "was aber auch nicht immer was nutzt wenn mann die Postfachadresse verwendet, dann bleiben die Briefe einfach im Postfach liegen und kommen dann irgendwann zurück, ist einem Freund und Mobilcom Leidensgenossen passiert" die Kündigung ist angeblich nicht angekommen. habe dann aus Dringendem Grund (steht ja in den AGB`s) "Zahlungsunfähigkeit wegen Harz4" gekündigt die Mobilcom interessierte das einen "Dreck" ich muß weiter zahlen bis zum 30.04.2007, ist ganz schön hart 10 im Monat für nix abdrücken, denn Ihr müßt wissen die Karte ist schon seit Anfang 2006 kaputt und seit ca 4 Wochen hat die Mobilcom die Karte in Händen (diesmal per Einschreiben Rückschein an die Hausadresse) hatt sogar geklappt.
Aber jetzt kommt der Oberhammer anfang der Woche kam eine Mahnung und es wurden Sperrgebühren für den Anschluß berechnet, Obwohl die zugegeben haben das Sie die Karte haben und diese defekt ist, Mobilcom hatte mir geschrieben das Sie mir auf Wunsch eine Ersatzkarte schicken würden, worauf ich dankend verzichtet habe.

Ach So noch was,
wenn Ihr mal über eine Suchmaschine Spass Modus an
ääähhhh ich glaube LYCOS ist eine Spass Modus aus
mann kann natürlich auch andere nehmen wenn mann welche kennt
und nach z.B. "Ärger mit Mobilfunkanbietern" sucht kommen zu fast 90% verweise auf unsere allseitsgeliebte Mobilcom ist doch seltsam oder

Also mein Tipp: Willst Du Ärge geh zu Mobilcom möchtest Du einen Frust- und ärgerlosen Mobilfunkvertrag schließ am besten keinen ab weil den gibt es sogut wie nicht.
Frag deine Freund und Bekannten nach deren Erfahrungen und geh dann nach dem Anbieter mit den wenigsten negativen Bemerkungen bzw, Erfahrungen, aber auf gar keinen Fall zu M O B I L C O M

Gruß
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stefakom
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